Política de envíos de MIYU

En MIYU , es un punto de honor para nosotros ofrecerle una experiencia fluida y rápida, desde el pedido hasta la recepción de sus productos.

⏳ Tiempos de preparación

• Todos los pedidos se preparan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la validación del pago.

• Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento al momento del envío.

🚀 Horarios y zonas de entrega

• Francia metropolitana : de 2 a 4 días laborables de media.

• Unión Europea : 3 a 7 días laborables según el país.

• Trabajamos con transportistas confiables (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL) para garantizar un servicio seguro.

📦 Gastos de envío

• Entrega estándar en Francia: gratuita para compras superiores a 50€ .

• Por debajo de este importe, las tarifas se calculan automáticamente en el momento del pago.

• Para envíos internacionales, las tarifas varían según el país y el transportista elegido.

🔍 Seguimiento de pedidos

Cada paquete se envía con un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico. Puedes seguir el progreso de tu pedido en tiempo real.

⚠️ Retrasos o incidencias

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, algunos plazos de entrega pueden variar dependiendo del transportista o periodos excepcionales (vacaciones, promociones, huelgas).
En caso de retrasos o problemas con la entrega, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en: hello@miyukbeauty.com

Compromiso MIYU

• Embalaje cuidadoso y eco-responsable.

• Envío rápido y seguro.

• Atención al cliente personalizada cuando sea necesario.

✨ MIYU: brillo coreano, actitud francesa, entregado en tu puerta.

Cualquier anomalía relativa a los artículos (daño, artículo faltante en el formulario de pedido, paquete dañado o abierto, artículo roto o defectuoso, etc.) debe notificarse, el mismo día de la recepción o a más tardar 3 días después de la recepción, a la sede social de MIYU por correo certificado o por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@miyukbeauty.com

Cualquier reclamación realizada después de esta fecha límite será rechazada y MIYU quedará liberado de cualquier responsabilidad.

Si se cumplen las condiciones anteriores MIYU procederá entonces a reembolsar el/los producto(s) defectuoso(s), el cliente podrá volver a realizar el pedido y luego MIYU reenviará el producto faltante (sujeto a la validez de la solicitud del cliente).

Todos los artículos ofrecidos por MIYU está sujeto a la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. (Véase el apartado de Garantía en nuestras Condiciones Generales).